いつもご利用ありがとうございます。オタマート運営事務局です。

機種変更やアプリの再ダウンロードをしたことでログイン状態でなくなり、取引が続けられなくなったというお問合せを度々いただきます。
今回はこの対応についてご紹介致します。

新しいアカウントを作っても登録は引き継がれません

新しくアプリをダウンロードした後、アカウント登録を行っても以前のアカウントの登録が引き継がれることはありません。
すでにユーザー登録をされている場合にはログインを行って下さい。

まずはパスワード再設定

ログインはユーザー登録画面右上の「ログインはこちら>」部分をタップして表示されるログイン画面から行います。
この時、登録時に設定したメールアドレスとパスワードを利用します。

ログインができない場合は、まずは画面右にある「パスワードを忘れた方」をタップしてパスワード再設定をお試し下さい。
登録しているメールアドレスにパスワード再設定のためのメールを送信できます。

パスワード再設定メールが送信されない

パスワード再設定メールは登録されているメールアドレスにのみ送信できます。
パスワード再設定メールが送信されない原因として以下のようなものがあります。

パスワード再設定メールが届かない

迷惑メールフィルタなどが理由でパスワード再設定メールが届かない場合がございます。 noreply@otamart.jp、noreply@otamart.comの2つのアドレスからのメールを受け取れるように設定をご確認下さい。

解決しない時は

以下の内容を、マイページ>お問合せよりご連絡下さい。

いただいた内容から登録されたご本人であることが確認できれば登録されているメールアドレスの修正などを行わせていただきます。

ログインできない事態を防ぐために

登録メールアドレスの打ち間違いはかなりの数が見受けられます。
登録時には登録完了メールを送信していますので、ユーザー登録の後にメールを受け取った覚えがない方は登録しているメールアドレスの確認をしておくことをおすすめします。
登録メールアドレスの確認、変更は マイページ > 設定 > ログイン設定 より行えます。

これからもオタマートをよろしくお願い致します。